利益相关者的反馈是公司可持续发展与走向成功的关键。我们重视利益相关者沟通，通过多元渠道传递及披露准确、客观与及时的信息，搜集利益相关者反馈及意见，协助公司检视并规划短中长期策略，开创可持续经营的新商机。 有关利益相关者之识别结果，包含投资人、客户、员工、供应商、政府，及社区/地方团体；公司设有发言人、代理发言人，并于公司网站提供留言及电子邮箱，建立与利益相关者之沟通渠道，另列举沟通渠道如下：利益相关者沟通渠道
利益相关者
关注议题
沟通渠道与回应方式
沟通频率
投资人
运营绩效
年度股东常会及股东会年报
发布财务季报每年 1 次
每年 4 次
市场地位
业绩说明会/法人说明会
每年至少 2 次
反贪腐
发言体系回复或邮件咨询
不定期
风险管理
公司官网
不定期
产品质量与技术研发
利益相关者申诉信箱
常设
投资人关系窗口：mic@micb2b.com
客户
产品质量与技术研发
客服专线/公司官网
不定期
客户健康与安全
电子邮件、会议与审计
不定期
环保法规遵循、客户隐私、排放、社会经济法规遵循
客户满意度问卷调查、客户投诉处理程序、自我评估问卷(SAQ)与现场审计
不定期
客户关系窗口：mic@micb2b.com
员工
劳资/劳雇关系、职业健康与安全
内部公告、员工电子报
不定期 / 每一季
员工多元化与平等机会、训练与教育
秘书茶会、员工意见调查
每一季 / 不定期
结社自由与集体谈判、人权/申诉机制
员工意见信箱、职工福利委员会会议
不定期 / 每一季
强迫或强制劳动/童工、无歧视/无骚扰、绩效评估、改善建议
劳资会议
每一季 / 每年两次
员工沟通窗口：mhcommunication@micb2b.com
供应商
供应商环境评估、供应商社会评估
新供应商审查
不定期
供应商人权评估
供应商审计及访谈
不定期
采购实务、材料质量管理
QBR 或质量会议
每年至少 4 次
原物料管理、责任商业联盟(RBA)行为准则遵循
供应商电子看板、利益相关者申诉信箱、自我评估问卷(SAQ)与现场审计
不定期 / 常设
供应商关系窗口：mic@micb2b.com
政府机关
公司治理与运营绩效
主管机关公开信息披露平台
不定期
合规经营及法规遵循、投资者保护
依政府机关要求定期汇报相关资料、依法规派员莅厂检查
不定期
气候变化
公文函件
不定期
公共关系窗口：mic@micb2b.com
社区/
地方团体污水排放、废液与废弃物处理、空气污染等环保议题、社会公益、社区服务
公司官网、园区管理中心例行会议、利益相关者申诉信箱
不定期 / 每年一次 / 常设
公共关系窗口：mic@micb2b.com