利害關係人的反應，是公司永續發展與朝向成功的關鍵。我們重視利害關係人溝通，透過多元管道傳遞及揭露正確、客觀與即時資訊，蒐集利害關係人回饋及意見，協助公司檢視並規劃短中長期策略，開創永續經營的新商機。 有關利害關係人之鑑別結果，包含投資人、客戶、員工、供應商、政府，及社區/地方團體；公司設有發言人、代理發言人，並於公司網站提供留言及電子信箱，建立與利害關係人之溝通管道，另列舉溝通管道如下：利害關係人溝通管道
利害關係人
關注議題
溝通管道與回應方式
溝通頻率
投資人
營運績效
年度股東常會及股東會年報
發佈財務季報每年 1 次
每年 4 次
市場地位
法人說明會
每年至少 2 次
反貪腐
發言體系回覆或 email 的詢問
不定期
風險管理
公司官網
不定期
產品品質與技術研發
利害關係人申訴信箱
常設
投資人關係窗口：mic@micb2b.com
客戶
產品品質與技術研發
客服專線/公司官網
不定期
顧客健康與安全
電子郵件、會議與稽核
不定期
環保法令遵守、顧客隱私、排放、社會經濟法規遵循
客戶滿意度問卷調查、客戶抱怨處理程序、自我評鑑問卷(SAQ)與現場稽核
不定期
客戶關係窗口：mic@micb2b.com
員工
勞資/勞僱關係、職業健康與安全
內部公告、員工電子報
不定期 / 每一季
員工多元化與平等機會、訓練與教育
秘書茶會、員工意見調查
每一季 / 不定期
結社自由與團體協商、人權/申訴機制
員工意見信箱、職工福利委員會會議
不定期 / 每一季
強迫或強制勞動/童工、無歧視/無騷擾、績效評估、改善建議
勞資會議
每一季 / 每年兩次
員工溝通窗口：mhcommunication@micb2b.com
供應商
供應商環境評估、供應商社會評估
新供應商審查
不定期
供應商人權評估
供應商稽核及訪談
不定期
採購實務、材料品質管理
QBR 或品質會議
每年至少 4 次
原物料管理、責任商業聯盟(RBA)行為準則遵循
供應商電子看板、利害關係人申訴信箱、自我評鑑問卷(SAQ)與現場稽核
不定期 / 常設
供應商關係窗口：mic@micb2b.com
政府機關
公司治理與營運績效
主管機關公開資訊觀測站
不定期
誠信經營及法規遵循、投資人保護
依政府機關要求定期回報相關資料、依法規派員蒞廠查核
不定期
氣候變遷
公文函
不定期
公共關係窗口：mic@micb2b.com
社區/
地方團體污水排放、廢液與廢棄物處理、空氣污染等環保議題、社會公益、社區服務
公司官網、園區管理中心例行會議、利害關係人申訴信箱
不定期 / 每年一次 / 常設
公共關係窗口：mic@micb2b.com